Humiliation

Bonjour,J'ai été victime d'un inceste durant plusieurs années de mon enfance. J'ai maintenant 52 ans et je remarque que j'ai souvent des difficultés avec l'administration , voir l'autorité. Aujourd'hui j'ai appelé une administration pour reporter un RDV, ne pouvant être véhiculée ce jour là. Mon explication ne rentrant pas dans une liste d'empêchements mon interlocutrice m'a envoyé un violent : "Si vous ne venez pas vous serez RADIÉE". Le mot terrible. Je me suis sentie humiliée, ce que je n'ai pas manqué de lui dire. Pourquoi cette personne s'est obstinée à ne pas me prendre au sérieux, à employé un discours d'enquête digne d'un interrogatoire policier ? Ce serai bien que les administratifs soient formés à l'écoute d'un public en détresse. Je dis qu'il est très difficile de se reconstruire surtout lorsque souvent les situations renvoient à une image dévalorisante de soi. Il existe des cartes d'handicapés, d'anciens combattants, etc. Pourquoi ceux qui ont des blessures qui ne se voient pas n'auraient pas le droit d'être respectés ?